Versand- und Rückgabebedngungen
Versandkosten
Ich biete zwei Versandoptionen – je nachdem, was dir wichtig ist: günstiger Standardversand oder voll versichert mit Sendungsverfolgung.
Standardversand (mit Basis-Tracking, nicht versichert):
Postkarten & Sticker: 1,15 € (Deutschland) / 1,40 € (Weltweit)
Kunstdrucke: 2,00 € (Deutschland) / 3,80 € (Weltweit)
Versicherter Versand (Sendungsverfolgung + Versicherung):
Postkarten & Sticker: 3,30 € (Deutschland) / 4,40 € (Weltweit)
Kunstdrucke: 4,60 € (Deutschland) / 7,30 € (Weltweit)
Bitte beachten: Der Standardversand enthält nur einfaches Tracking und ist nicht versichert. Geht dein Paket verloren oder wird beschädigt, kann ich in diesem Fall leider keine Rückerstattung oder Ersatz anbieten. Für zusätzliche Sicherheit empfehle ich die Versandoption mit Versicherung.
Internationaler Versand
Bei internationalen Bestellungen können Zollgebühren oder Einfuhrsteuern anfallen. Diese werden von den zuständigen Behörden deines Landes erhoben und liegen außerhalb meines Einflusses. Bitte informiere dich im Vorfeld bei deinem örtlichen Zollamt über mögliche Kosten.
Rückgabe & Umtausch
Alle Produkte in meinem Shop werden auf Bestellung („made to order“) individuell produziert. Es wird kein Lagerbestand gehalten – jedes Stück wird speziell für dich angefertigt.
Daher akzeptiert Saltwater Tones grundsätzlich keine Rückgaben, Rückerstattungen oder Umtausch.
Wenn jedoch ein Artikel beschädigt oder fehlerhaft bei dir ankommt, melde dich bitte, ich helfe dir gerne weiter.
Beschädigte oder falsche Artikel
Falls dein Artikel beschädigt oder falsch geliefert wurde, kontaktiere mich bitte innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt der Bestellung unter: saltwater.tones@gmail.com
Bitte sende mit:
eine Beschreibung des Problems
klare Fotos der Beschädigung oder des Fehlers
deine Bestellnummer
Ich kümmere mich so schnell wie möglich um eine Lösung.
Widerrufsrecht (für EU-Kund:innen)
Obwohl alle Produkte auf Bestellung angefertigt werden, hast du als Verbraucherin oder Verbraucher in der EU bei nicht personalisierten Produkten ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen nach Erhalt der Ware, ohne Angabe von Gründen.
Kein Widerrufsrecht besteht bei:
Personalisierter Ware, z. B. mit Namen, Sondertexten oder individuellen Farb-/Größenwünschen
Digitalen Inhalten, die bereits heruntergeladen oder verwendet wurden
So machst du vom Widerrufsrecht gebrauch
Wenn dein Produkt nicht personalisiert ist und du den Kauf widerrufen möchtest, schreibe mir bitte innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt eine E-Mail an:
saltwater.tones@gmail.com
Bitte gib deine Bestellnummer an und teile kurz mit, dass du den Kauf widerrufen möchtest.
Die Rücksendung erfolgt auf eigene Kosten und muss innerhalb von 14 Tagen nach deinem Widerruf erfolgen. Die Ware muss unbenutzt und im Originalzustand sein.
Die Rückerstattung erfolgt nach Erhalt der Rücksendung.
Alle Infos zur Widerrufsbelehrung findest du hier.